Коллтрекинг
Улучшайте ROI с правильными каналами
Возможности
Контролируйте соблюдение скриптов
Проверяйте, соблюдают ли операторы правила общения с клиентами. Выясните, какие менеджеры не используют скрипты, такие как приветствие, предложение акции, upsale и другие фразы, чтобы увеличить конверсию продаж
Попробовать
Отслеживайте качество обработки звонков
Проверяйте работу операторов с помощью Дашборда за несколько минут. Выявляйте случаи, когда операторы используют негативные слова, отказывают клиенту в помощи или получают благодарности. Экономьте время, не прослушивая каждый звонок
Попробовать
Узнавайте об ошибках операторов
Оперативно находите в Истории звонков негативные фразы в разговорах с клиентами: бранные слова, жалобы, оскорбления. Совершенствуйте регламенты, чтобы не допускать ущерба репутации
Попробовать
Оценивайте работу каждого оператора
Узнавайте о качестве обработки звонков по 22 показателям. Речевая аналитика оценит работу сотрудников по 100-балльной шкале. Используйте эти данные для разработки системы мотивации, которая поможет улучшить работу команды и повысить средний чек
Попробовать
Оперативно реагируйте на недовольство клиентов
Получайте уведомления о проблемных звонках в Telegram или Slack и реагируйте на них для быстрого решения конфликтов и повышения лояльности клиентов
Попробовать
Удобный виджет для менеджера при звонке
Покажет менеджеру всю информацию о входящем звонке: номер сделки, рекламный канал, источник перехода, посадочную страницу. Автоматически создаст новую сделку в вашей CRM.
Попробовать
Что такое коллтрекинг?
Инструмент маркетинговой платформы Roistat, который отслеживает источники звонков. Коллтрекинг позволяет узнать, сколько звонков было с каждого канала, кампании и ключа, а также увидеть стоимость привлечения звонка и прибыль
Статический и динамический коллтрекинг: в чём разница
Статический коллтрекинг
Статический коллтрекинг закрепляет уникальный номер за источником трафика и определяет источник звонка до названия канала
Подробнее
Динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг закрепляет уникальный номер за пользователем и определяет источник звонка до объявления и ключа
Подробнее
Какие номера
можно подключить?
Коллтрекинг предоставляет вам гибкий выбор между номерами Roistat и собственными номерами
Инструкция по работе с коллтрекингом
Калькулятор стоимости статического коллтрекинга
- количества и кода выбранных номеров для коллтрекинга;
- способа переадресации звонков и количества израсходованных минут телефонной связи с использованием номеров для коллтрекинга.
Для правильного сбора статистики мы рекомендуем использовать 1 номер на 1 источник. Источник — это канал онлайн- и офлайн‑рекламы, через который клиенты узнают о вашей компании. Например, если у вас есть реклама на ТВ, на листовках и в Яндекс.Картах, для корректной работы рекомендуем использовать 3 номера.
- 1,4 ₽ за каждую минуту при переадресации на телефонный номер. Разговоры по SIP‑телефонии бесплатны.
- 4 ₽ за каждую минуту при использовании номеров для коллтрекинга в коде 8 800 и 8 804 при переадресации на телефонный номер, 2,6 ₽ за каждую минуту при переадресации на SIP.
₽
за 30 дней
Калькулятор стоимости динамического коллтрекинга
- количества и кода выбранных номеров для коллтрекинга;
- способа переадресации звонков и количества израсходованных минут телефонной связи с использованием номеров для коллтрекинга.
Для правильного сбора статистики мы рекомендуем использовать 1 номер на каждые 100 визитов, плюс один дополнительный номер для корректной работы в случае пикового посещения сайта.
- 1,4 ₽ за каждую минуту при переадресации на телефонный номер. Разговоры по SIP‑телефонии бесплатны.
- 4 ₽ за каждую минуту при использовании номеров для коллтрекинга в коде 8 800 и 8 804 при переадресации на телефонный номер, 2,6 ₽ за каждую минуту при переадресации на SIP.
₽
за 30 дней
Частые вопросы
рекламный бюджет